FICHA 30 – .-GUIA TECNICA DE LA BIODIVERSIDAD Y PAISAJE URBANO
¿ DE QUE ESTAMOS HABLANDO ¿
La comunicación ambiental se puede definir en dos etapas: en primer lugar, se trata de crear conciencia sobre la protección del medio ambiente con el objetivo de informar y movilizar al público objetivo. . Esta primera parte se desarrolla aguas arriba del proyecto y a lo largo de su duración, sirve para «dar a conocer». Se trata entonces de tener «reconocido» el interés ecológico del proyecto, corresponde a la fase de resultado y análisis y es imprescindible porque es, al final, el que representa la imagen del proyecto y su portador.
Para que su acción sea un éxito, deberá comunicarse bien a su alrededor. De hecho, el riesgo de malentendidos es fuerte frente a medidas a menudo inusuales para la mayoría de los ciudadanos, el éxito de su operación también radica en crear conciencia sobre la público y propiedad del proyecto.
RESPONDER A LA PREGUNTA ¿ POR QUE ¿
Este «¿por qué?» esta es la pregunta recurrente por excelencia cuando queremos hablar del medio ambiente. Los argumentos ecológicos a menudo luchan por hacerse camino frente a problemas sociales o económicos.
Para responder a esta pregunta, es crucial hablar sobre el proyecto con precisión con total transparencia. Simplemente explicar el camino intelectual y lógico que te lleva a implementar este enfoque es una buena manera de hablar de ello.
También es importante vincular e integrar estos proyectos ambientales en un contexto territorial. Si la cuestión de la protección del medio ambiente debe tomarse en una idea de globalidad e interacciones entre una multitud de factores, su interlocutor estará unido a su enfoque no un sesgo propio. Por lo tanto, es necesario destacar las contribuciones beneficiosas de sus medidas para el territorio o el área de implantación de dicho proyecto.
Además, incluir socios que estén muy anclados localmente en su enfoque, ya sea a nivel local o hiper local, es un activo considerable y serán un buen relevo de comunicación, así como que una interfaz entre los ciudadanos afectados y su estructura.
Existen varias formas de lograr su objetivo y alcanzar su objetivo de comunicación.
El uso de los recursos de comunicación debe formar parte de tu estrategia inicial es importante adaptar sus usos a tus recursos pero también al público al que está destinado. información. Son estos recursos los que te permitirán legitimar tu proyecto con el mayor número de personas posible.
INFORMAR Y SENSIBILIZAR AL PUBLICO
Uno de los primeros recursos en los que pensamos en términos de comunicación estos son los medios clásicos: televisión, prensa escrita, radios. Su objetivo será hacer estos relés de medios de la información que desea comunicar. Sin embargo, su información debe ser de interés para los medios de comunicación para que se apropien de ella.
Estos medios a menudo se difunden a gran escala (nacional, regional, local), por lo que no transmitirán contenido técnico y específico, sino elementos que puedan ser de interés. su audiencia. Incluso si estos medios son más bien generalistas, es necesario tener en cuenta sus especificidades de tema, territorio y línea editorial y, por lo tanto, los lectores.
La difusión de su información es aleatoria, dependerá de la noticia, la sensibilidad del periodista y su capacidad de movilización; en otras palabras, su reputación y la escala del alcance de sus acciones.
La forma más común y efectiva de difundir su información es haciendo un comunicado de prensa. Se transmitirá a los periodistas que quieras interesar, para ello es importante mantener buenas relaciones con la prensa y con los periodistas de tu territorio. Es decir, tener intercambios y contacto regular, mientras están disponibles para responder a sus preguntas.
Averigüe si hay un club de prensa en su ciudad o territorio. Estos clubes a menudo tienen directorios que recopilan las direcciones de comunicadores y periodistas, además organizan numerosas manifestaciones de networking.
Para hacer un buen comunicado de prensa es importante elegir el título correcto. Los periodistas reciben muchos comunicados de prensa todos los días, ¡no pueden leerlos todos! Por lo tanto, es importante trabajar en su título para que contenga la mayor parte de la información y que atraiga la atención con humor, el lado inusual, nuevo o importante información.
Además, el contenido de tu nota de prensa debe ser muy corto e ir a lo esencial: un sombrero que contenga la información esencial y uno o dos párrafos de 2 o 3 frases. máximo. También recuerde completar un contacto de prensa para que los periodistas puedan comunicarse con usted en cualquier momento. También es recomendable dar un número de móvil.
Si desea proporcionar más detalles, puede insertar un enlace en este comunicado de prensa a un documento que detalle sus proyectos, noticias o eventos. ¡Pero no sobrepases tu comunicado de prensa o no será leído!
Finalmente, si tienes tus propios medios (por ejemplo, revista comunitaria) es esencial use este medio para difundir su mensaje. Además, también puedes financiar inserciones publicitarias para asegurar tu presencia en sus medios.
El segundo recurso para tener en cuenta son las redes sociales. Gratuitos, te permiten llegar a una gran audiencia a la vez que controlan la difusión y el contenido de la información que se transmite ya que solo tú eres el transmisor. del mensaje. Tu mensaje debe adaptarse al medio utilizado (Facebook, Twitter, dailymotion, Instagram, Pinterest, YouTube, etc.). El uso de las redes sociales está al alcance de todos, lo que permite llegar a un público amplio pero una comunicación efectiva a través de las redes sociales requiere de una cierta competencia. De hecho, hay muchos parámetros para tener en cuenta (tiempo de emisión, frecuencia, contenido y naturaleza del mensaje, etc.)más una red social que no está animada durante todo el año pierde rápidamente eficiencia y alcance. Finalmente, el uso del video requiere una inversión en términos de equipo, personal y habilidades.
Para orientar su comunicación más localmente, otros medios parecen más efectivos, incluso sino debe pasarse por alto la necesidad de una concienciación a gran escala.
Una vez más, la elección e identificación de socios clave en el sector en el que opera su proyecto es crucial. Los sindicatos y juntas vecinales, las casas de los residentes, los sindicatos de condominios, las asociaciones de residentes, las comunidades, las escuelas, las empresas son socios esenciales para para presentar, explicar, debatir, transmitir y que tus proyectos sean reconocidos. Podrá considerar la organización de reuniones de información pública o incluso la construcción del proyecto con los habitantes.
Además, la puesta en marcha de paneles informativos para el público en general que explicarán su enfoque son herramientas de comunicación esenciales para concienciar a la ciudadanía.
Finalmente, la forma más interactiva de hablar sobre tu proyecto es crear vida a su alrededor para que puedas organizar eventos, animaciones, visitas en torno a tu realización. .
● Definir metas : Lo primero que hay que hacer es definir los objetivos, fijarlos y exponerlos claramente al inicio del proyecto para asegurar que cada socio espera lo mismo.
● Desarrollar una estrategia de comunicación, definir acciones de comunicación y retro planificación con el fin de estructurar su acciones a lo largo del tiempo según el público objetivo.
● Evaluar la comunicación: Revisar regularmente las acciones de comunicación es esencial para comprender qué ha funcionado y qué no ha funcionado y extraer de ello lecciones para futuros proyectos.
Hacer
● Insistir en el enfoque a lo largo del tiempo: tomamos conciencia de nuestro impacto en el medio ambiente y gradualmente buscamos mejorar;
● Involucrar a los empleados de la estructura en el proyecto de comunicación, una buena comunicación externa requiere una buena comunicación interna;
● Encontrar una línea de comunicación original.
Evitar
● Mantenga un discurso moralizante;
● Tenga un discurso demasiado técnico;
● Refiérase solo a índices, estándares (ISO 14000, HQE, etc.) institucionalizados que no necesariamente hablan al público en general.
● Para comunicarte bien, debes conocer bien tu tema y adaptar tu discurso al público objetivo. No dude en «probar» su discurso y medios de comunicación con diferentes audiencias antes de la implementación del proyecto. Si el discurso no es entendido por los miembros del equipo o es ambiguo, hay pocas posibilidades de que funcione en el público en general.
● Utilice su red y llame a varios socios. Su primer círculo de contactos es a menudo su mejor relé.
● Esto es aún más cierto en la comunicación que en otros lugares, debemos evitar los clichés y tratar de sorprender. Todo el mundo es solicitado diariamente por una masa de información de todo tipo (marketing, publicidad, campaña de información y sensibilización, etc.), debemos tratar de destacar de este flujo. continuo con el fin de transmitir su mensaje. Manejar el humor puede ser un buen acercamiento al entorno porque la idea básica es llamar la atención para despertar las ganas de actuar y movilizarse.
● La cuestión del calendario es crucial, la coordinación entre los socios es esencial para garantizar que los diferentes medios de comunicación (comunicados de prensa, carteles, folletos, etc.) se difundan al mismo tiempo en todas partes y evitar duplicidades. No hay que olvidar que la comunicación es menos una cuestión de medios de comunicación que de personas que se comunican entre sí.
La asociación Adalia, del nombre latino de la mariquita de dos puntos, es una asociación belga creada en 2001 tras el éxito de la campaña «Mariquitas en lugar de pesticidas» realizada por el Grupo de Arboristas que practican técnicas integradas en Valonia (G.A.W.I. asbl).
La organización sin ánimo de lucro Adalia informa y asesora sobre soluciones alternativas a los plaguicidas. Para las autoridades locales en el camino hacia una gestión diferenciada (o razonada) de sus espacios verdes, la asociación ofrece herramientas de comunicación (paneles, folletos, L) adaptado a las necesidades, con el fin de resaltar las prácticas ecológicas del municipio.
¿Por qué comunicarse? porque la comunicación es esencial para que tu deseo de practicar una gestión diferenciada se materialice. Permite avanzar hacia una apropiación de espacios verdes así gestionados por los ciudadanos. Sin su aprobación, el proyecto para mantener sus extensiones verdes en
La gestión diferenciada difícilmente verá la luz del día. Además, hay evidencia de que el número de quejas disminuye cuando los administradores de espacios verdes realmente intentan comunicarse con los ciudadanos. Por lo tanto, el trabajo de comunicación tendrá varios objetivos.
Adalia, en colaboración con la División Valónica de Gestión Diferenciada, ha desarrollado una serie de herramientas de comunicación:
¿Qué hace Adalia?
> Adalia le proporciona archivos con una línea gráfica predefinida consistente.
> Adalia adapta los archivos con sus logotipos y fotos de sus espacios verdes.
> Adalia le proporciona datos
> Adalia le presta una exposición explicando la gestión diferenciada a los ciudadanos.
¿Qué hace la comunidad?
> El municipio elige las herramientas que más le convienen.
>El municipio proporciona sus logotipos y una o dos fotos
.>El municipio imprime estas herramientas en el medio apropiado de su elección .
> El municipio difunde estas herramientas de forma óptima.
Hay herramientas disponibles en forma de archivos (pdf) para presentar a los ciudadanos lo que su municipio logra en términos de gestión ecológica de sus espacios verdes:
Herramientas adaptables:
> Un letrero: «Aquí tu municipio aplica la gestión ecológica»
> Un folleto: «Mi municipio practica la gestión diferenciada»
> Un panel: «Tu municipio actúa por más de naturaleza … y apunta a cero pesticidas! »
> 7 carteles sobre diferentes temas (prado de flores, prado de siega,…)
Estos documentos de comunicación pueden ser adaptados por nosotros con el logotipo y las fotos específicas de cada municipio.
Herramientas que no son adaptables bajo petición:
> Un DVD con una película que explica los principios de la gestión diferenciada a los ciudadanos
.> una exposición de 4 paneles
> una presentación de diapositivas
Más información en: http://www.adalia.be
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Jardines sin fronteras 